Recogida en tienda
Puedes recoger de manera gratuita tus pedidos en tienda, únicamente deberás presentarnos tu DNI y el email de confirmación de tu pedido.
Si no puedes recoger tu pedido, puedes autorizar a otra persona para que lo recoja por ti. Será necesario que nos traiga la autorización rellena y una foto de tu DNI.
Envío a domicilio
Los envíos a domicilio, los hacemos con la empresa de transporte Correos, ya que nos ofrecen seguimiento de tu envío para que puedas saber en todo momento donde se encuentra tu pedido.
El tiempo de entrega en las islas es de 24 a 72 horas, en función de la isla en la que residas con un coste de 4,99 €.
Si tu pedido supera los 50 €, tendrás el envío gratis en Canarias.
No realizamos envíos a la Península.
¿Cuánto tarda un pedido en llegar?
Para nosotros es importante que sepas cuando vas a tener el paquete en tus manos, es por ello que hemos desarollado una aplicación que muestra el tiempo de entrega estimada dentro de cada producto de la siguiente manera:
En función del plazo que aparezca, el producto estará en nuestro almacén de Canarias (24-72h) o en nuestro almacén de la Península (10-15 días).
Si tienes varios productos en tu carrito, no te preocupes, durante el proceso de compra se te mostrará el tiempo de entrega estimada actualizado para que sepas en todo momento la fecha en la que te llegará de la siguiente forma:
Nos tomamos muy en serio que los plazos sean los correctos, gracias a esto hemos conseguido una media de puntuación de 4,9 sobre 5 en Google.
Black Friday, Navidad y Reyes Magos
Somos conscientes de que son fechas importantes, en la que todo colapsa. Por nuestra parte, trabajamos para que el envío salga lo antes posible de nuestro almacén. Pero puede haber retrasos que no dependen de nosotros, como son el transporte de la mercancía, aduanas o incluso que la propia empresa de Correos sufra incidencias debido a la alta carga de trabajo.
Nos encargamos diariamente de supervisar todos los pedidos y envíos para poder cumplir la fecha de entrega, en caso de no poder cumplirla te mantendremos informado de cualquier imprevisto.